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服务流程

上门维修流程:提交订单->指派上门->维修设备->支付费用

一、提交订单
1、访问益修客官方网站根据需求填写维修订单信息,填写订单内容时请详细的描述设备信息和故障; 这将有助于您获得更加准确的维修报价,同时准确填写您的联系电话和上门维修地址;
2、订单提交后,我们的客服人员会及时与您取得联系,并确认订单内容; 您也可以拨打:4008-211-365客服电话主动与我们联系咨询相关问题。


二、上门维修
1、订单生成后益修客客服将及时指派工程师上门进行维修,工程师上门前会主动与您联系;
2、您也可以与工程师再次沟通确定维修地点,家里、办公室、咖啡厅皆可;
3、工程师检测确认维修方案后,开始对您的设备进行维修。


三、支付费用
1、设备维修完成后,使用支付宝或者微信扫描工程师提供的二维码完成支付。




放心寄修流程:提交订单->邮寄设备->确认方案并维修->支付费用->回寄签收

一、提交订单
1、访问益修客官方网站根据需求填写维修订单信息,填写订单内容时请详细的描述设备信息和故障; 这将有助于您获得更加准确的维修报价,同时准确填写您的联系电话和上门维修地址;
2、订单提交后,我们的客服人员会及时与您取得联系,并确认订单内容; 您也可以拨打:4008-211-365客服电话主动与我们联系咨询相关问题。


二、邮寄设备
1、订单提交成功后,您需要将故障设备寄送给离您最近的益修客维修中心,以便我们检测和维修;
2、寄送快递前请删除手机锁密码,并备份好您的个人数据,益修客在维修过程中不保证您的数据完整性,也不对数据丢失负责。
3、寄送快递时请选择顺丰到付,在邮寄设备时,请自主选择保价邮寄,保价费由您自行承担,益修客只承担快递费。请妥善包装好您的设备,以免在寄送过程发生意外。


三、确认方案并维修
1、益修客在收到您寄送的设备后将对其进行检测,并根据检测结果核对订单维修方案。如方案有变,我们将会与您取得联系确认维修方案。
2、此时,如果有新的的维修方案,我们将及时通知您,您同意后我们将按照新的维修方案进行维修。 如果您不接受维修方案,益修客会将设备回寄给您。
3、确认维修方案后,益修客开始维修您的设备


四、支付费用
1、设备维修完成后我们会及时通知您,您需要访问益修客网站并支付维修相关订单维修费用。
2、维修方案确认后请尽快完成付款,益修客将在您完成付款后安排回寄设备给您。


五、回寄签收
1、维修完成后,我们会将设备通过顺丰回寄给您,回寄地址为您在提交订单时填写的, 如果回寄地址有变,请及时联系客服:4008-211-365修改回寄地址。收到设备后,请签收确认设备已修好,无其他问题。
2、维修方案确认后请尽快完成付款,益修客将在您完成付款后安排回寄设备给您。